O curso de Governanta/e de Hotel visa preparar os formandos para desempenharem a sua atividade profissional no sector do turismo, mais propriamente na área do housekeeping. É dirigido a futuros ou atuais profissionais da área, com ou sem experiência, que pretendam adquirir, melhorar ou aprofundar os seus conhecimentos e competências técnicas nesta área.
Acesso a Bolsa de
Emprego e Estágio
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Certificação
de Formação*
*De acordo com a Portaria 474/2010 de 8 de Julho, os formandos receberão um certificado de formação após a sua conclusão com aproveitamento.
OBJETIVOS
- Conhecer a organização do serviço de andares.
- Compreender as técnicas e processos administrativos aplicados ao serviço de andares.
- Adquirir conhecimentos acerca do aprovisionamento, controlo e gestão de stocks.
- Conhecer as normas de segurança em estabelecimentos hoteleiros.
- Adquirir conhecimentos acerca da manutenção das instalações e dos equipamentos.
- Conhecer e aplicar os standards de atendimento ao cliente.
- Compreender os protocolos em hotelaria.
- Identificar os processos de segurança na limpeza.
- Adquirir conhecimentos sobre a gestão da lavandaria e rouparia.
- Compreender a política de recursos humanos, bem como o processo de integração de pessoal no serviço de andares.
- Conhecer aplicações informáticas utilizadas para a gestão na área dos alojamentos.
Saídas Profissionais
Após concluírem esta formação os formandos poderão desenvolver a sua atividade profissional como:
Governanta/e geral
Governanta/e de andares
Governanta/e de áreas públicas
Responsável de lavandaria e rouparia
Empregada/o de andares
BOLSA DE EMPREGO E ESTÁGIO
BOLSA DE EMPREGO
O Curriculum Vitae dos formandos será enviado para as empresas parceiras que tenham ofertas de emprego e/ou essas ofertas serão disponibilizadas aos formandos no Campus Virtual para que os formandos se possam candidatar.
BOLSA DE ESTÁGIO
Os formandos terão a possibilidade de se candidatarem a um estágio complementar à formação realizada.