O curso de Governanta/e de Hotel visa preparar os formandos para desempenharem a sua atividade profissional no sector do turismo, mais propriamente na área do housekeeping. É dirigido a futuros ou atuais profissionais da área, com ou sem experiência, que pretendam adquirir, melhorar ou aprofundar os seus conhecimentos e competências técnicas nesta área.

Acesso a Bolsa de
Emprego e Estágio
Saber mais

Certificação
de Formação*

*De acordo com a Portaria 474/2010 de 8 de Julho, os formandos receberão um certificado de formação após a sua conclusão com aproveitamento.

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OBJETIVOS

  • Conhecer a organização do serviço de andares.
  • Compreender as técnicas e processos administrativos aplicados ao serviço de andares.
  • Adquirir conhecimentos acerca do aprovisionamento, controlo e gestão de stocks.
  • Conhecer as normas de segurança em estabelecimentos hoteleiros.
  • Adquirir conhecimentos acerca da manutenção das instalações e dos equipamentos.
  • Conhecer e aplicar os standards de atendimento ao cliente.
  • Compreender os protocolos em hotelaria.
  • Identificar os processos de segurança na limpeza.
  • Adquirir conhecimentos sobre a gestão da lavandaria e rouparia.
  • Compreender a política de recursos humanos, bem como o processo de integração de pessoal no serviço de andares.
  • Conhecer aplicações informáticas utilizadas para a gestão na área dos alojamentos.
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Saídas Profissionais

Após concluírem esta formação os formandos poderão desenvolver a sua atividade profissional como:

Governanta/e geral

Governanta/e de andares

Governanta/e de áreas públicas

Responsável de lavandaria e rouparia

Empregada/o de andares

BOLSA DE EMPREGO E ESTÁGIO

BOLSA DE EMPREGO

O Curriculum Vitae dos formandos será enviado para as empresas parceiras que tenham ofertas de emprego e/ou essas ofertas serão disponibilizadas aos formandos no Campus Virtual para que os formandos se possam candidatar.

BOLSA DE ESTÁGIO

Os formandos terão a possibilidade de se candidatarem a um estágio complementar à formação realizada.